الأسئلة الشائعة
هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات أصلية 100% ونشتريها فقط من المواقع العالمية والبوتيكات الرسمية والمعتمدة.
2. هل لديكم ترخيص تجاري؟
نعم، نعمل تحت سجل تجاري رسمي:
1590277
3. هل أنتم موثوقون؟
نعم، متجرنا مسجّل في منصة معروف العُمانية:
https://maroof.om/businesses/
4. هل سيصلني الطلب مع كيس المتجر الأصلي؟
نعم، أغلب الطلبات تصل مع الكيس والتغليف الأصلي.
وقد لا يتوفر الكيس لبعض المنتجات — وسيتم توضيح ذلك في وصف المنتج قبل تأكيد الطلب.
5. هل توجد خدمة الإهداء؟
نعم، نوفر خدمة الإهداء.
يمكنك كتابة تفاصيل الشخص المُهدى له في خانة الملاحظات عند إتمام الطلب.
6. كم يستغرق وقت الشحن؟
عُمان
-
طلبات التسليم الفوري: تصلك خلال 1–3 أيام
-
الطلبات غير المتوفرة (بالطلب): خلال 2–7 أيام
الإمارات
-
التسليم الفوري: خلال 1–3 أيام
-
الطلبات بالطلب: خلال 2–5 أيام
بقية دول الخليج
-
التسليم الفوري: خلال 3–5 أيام
-
الطلبات بالطلب: خلال 4–10 أيام
7. هل يوجد الدفع عند الاستلام؟
لا، لأن المنتجات يتم شراؤها خصيصًا بناءً على طلب العميل.
نوفر خيارات دفع آمنة مثل:
-
التحويل البنكي
-
Apple Pay
-
البطاقات البنكية
-
الدفع بالتقسيط عبر مزوّد خارجي
8. هل يمكن إرجاع أو استبدال المنتج؟
نظرًا لأن الشراء يتم بناءً على طلب العميل، لا يمكن الإرجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود خطأ في الطلب.
9. هل يمكنني طلب منتج غير موجود في المتجر؟
نعم، يمكنك إرسال رابط المنتج من أي متجر عالمي، وسنقوم بتوفيره لك بسعر واضح يشمل الشراء والشحن.
10. هل الأسعار تشمل الشحن؟
نعم، الأسعار تشمل الشحن الدولي، وقد يتم إضافة رسوم بسيطة للشحن المحلي حسب المنطقة.
11. كيف أتابع طلبي؟
سيتم إرسال:
-
رقم تتبع
-
صورة الفاتورة
عبر الواتساب، ويمكنك متابعة الطلب من حسابك في المتجر.